添可洗地机频繁掉渣喷污，售后拒修拒退
网友保保_2Zvw0ULy
处理中
本人于2025年8月2日在苏宁易购*台购买添可洗地机一台，型号：FW43010ECN，2025年8月3日安装。使用后出现：边拖地边掉渣，拖过的瓷砖缝留污渍，直立暂停后重启时喷射污渍，严重影响正常使用。 随后我联系添可售后要求检测处理，售后上门两次现场实地考察操作并使用全新耗材，均存在故障现象，并开具故障确认单让我签字。可返厂两次检测后均强调声称“机器正常”，未对故障作出合理解释，拒绝维修、更换或退货，明显属于推诿敷衍消费者。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
