淘宝网纵容商家以海淘为由拒退换货
网友保保_rIkvyNm8
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2026年3月24日我在手机淘宝app “糖糖加拿大代购”处购买了始祖鸟风壳外套，订单金额1699元，4月8日我在快递驿站收到了这件衣服，我回家试了一下，发现与国内码不一致，穿着非常小，拉锁都拉不上，于是我立即联系商家想申请退换货，商家回复该商品为海淘商品，不支持七天无理由退换货，于是我联系了淘宝*台客服进行处理，经过几轮协商，还是不同意退换货，我对此问题想进行投诉，根据消费者权益保护法，仅特殊商品不支持七天无理由退换货，我购买的商品不在不支持七天无理由范围内，该商品属交易的特殊情况，应该在我下单后，*台或商家应进行告知，并经消费者确认知晓。现在*台不给解决，商家不给退换货，我想就此问题进行投诉。
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