腾讯无畏契约账号误封申诉

网友保保_ueJOyxB4 2026-04-15

审核中

我是一名普通的无畏契约玩家腾讯官方说我21号违规使用第三方软件破坏游戏环境但是我21号违规时间并没有游戏记录而且也没开挂我也给客服发了我的电脑日志和要求腾讯安全团队远程核查电脑均被驳回现在联系腾讯客服也是不给人工语音直接结束对话账号充值了8000元对于本人而言没有动机去拿8000元的账号登录一个有外挂的机器请腾讯官方解封我的账号要不就把我充值的费用退还谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 22:06:23

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-15 21:52:18

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投诉信息

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

退费解封解释

涉诉金额：

8000元

投诉编号：

101228330

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