淘宝食光补丁旗舰店售卖临期商品未显著提示

网友保保_6x6VWHZC

审核中

本人于2026年4月初在“食光补丁旗舰店”购买24盒烟酰胺胶原蛋白肽双白饮(订单金额:859.82元),商家宣传为“半年蜕变装”,即6个月食用量。收货后发现: 1. 产品生产日期为2024年11月22日,保质期18个月,到期日为2026年5月22日。本人购买时,产品仅剩约1.5个月保质期,远达不到6个月的食用需求。 ​ 2. 商家仅在商品参数页角落标注了生产日期,未在商品标题、主图、详情页等显著位置标注“临期”“保质期不足”等提示信息,也未在聊天中主动告知该商品为临期品,严重侵犯了消费者的知情权与选择权。 ​ 3. 本人所在地物流不便,客观上无法将剩余商品寄回,且商品已临*过期,无二次销售价值。商家仅提供“退货退款”方案,拒绝协商“仅退款”的合理诉求,无法解决本人实际困难。

用户补充投诉
补充内容
我买之前和买之后的商品界面,昨晚立马改商品名称,但是依然有半年量的链接,他们是想让消费者一天喝十瓶吗
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
按照说明书正常服用周期,远远超过产品剩余保质期,在过期前根本无法正常用完,属于无法正常使用的商品。本人发现问题后,已多次与商家协商“不退货退款”的合理方案,商家以“只能退货退款”为由拒绝处理;后向淘宝*台客服求助,客服表示“仅退款需要卖家同意,*台无法强制”,且以“已收到货必须退货退款”为由,拒绝协助解决本人因客观条件无法退货的实际困难。 商家与*台均未就“未告知临期”的违规行为给出解决方案,导致本人的消费权益无法得到保障,现向贵*台正式投诉
用户发起投诉
评论 0
头像