河南宠居宠物有限公司虚假宣传卖病犬拒退款
网友保保_owrhrDzj
已完结
本人于3.29日通过抖音了解到这家宠物店有比熊在售，后通过微信沟通(视频，图片)选择一只价值300 0元的狗狗，后收取托运费320元， 合计3320元消费。前期卖家已承诺不满意可以退款，觉得有保障之后通过支付宝交易成功，发货前也说过会做标记，结果并没有做标记，收到货后发现与前期沟通的图片与视频严重不符，例如狗狗宣传图片的鼻子是黑色三角鼻，收到货后是不均匀的梅花鼻；宣传图上狗狗的嘴巴是短短的，收到货后嘴巴尖尖的。因此收到货第一时间跟卖家做了反馈，卖家第一次解释是狗狗的鼻子是被笼子蹭掉了，第二次解释是黑色素沉淀导致的，前后两次解释的理由均有所不同，并且在我要求退货时卖家一再拖延，叫我养几天再退，一直拖延，已经拖延*二十天，狗狗是活体宠物，我养在手里一天就会消费一天的狗粮、奶粉、各种营养品，并且已经对我的精神造成了因扰，收到货后狗狗没有疫苗本，没有有效的合同说明，现烦请有关部门严查商家挽回我的损失。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好由于活体交易涉及众多复杂因素，消费保目前无法直接协助您反馈相关问题。我们理解这可能会给您带来不便，因此建议您直接联系当地畜牧局进行反馈和咨询。他们将能够提供更具体和专业的帮助。感谢您的理解与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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