盼之代售拒退未成年人游戏账号消费款
网友保保_rqsf5n90
处理中
投诉盼之代售违规待未成年人游戏购买账号消费累计7289.4元，监护人按规定申请退款后、*台以复杂换绑验证码为由故意拖延推诿，设置障碍拒不退款，违反未成年人保护相关要求，恳请执法部门督促*台依法履行义务，完成全额退款谢谢！
投诉进度
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补充内容
盼之代售以“换绑验证码”为由故意设置退款障碍，可能涉嫌违反。
《未成年人保护法》及《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》相关要求，他们还让加什么微信群，孩子在百度盼之代售*台买的账号，就应该退款流程在买的哪个*台自动退款，故意设置种种障碍，就是不给我们退款，请求你们*台的帮助。保护未成年合法权益感谢🙏
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
我是投诉人（家长），此次上传本人及孩子的身份证、出生证明，是为了严格核验监护关系。请*台务必对上传的隐私材料严格保密，仅用于本次投诉的退款审核工作，不得泄露给任何第三方。请督促盼之代售尽快依法依规处理未成年人消费退款，不能以换绑验证码为由不按未成年人保护法退款，以各种方式故意刁难还让加什么微信群，好像诈*群一样，我没敢加群，我把群一起上传上来。
用户补充投诉
补充内容
未成年人在大人不知道的情况下购买很多账号累计消费7289.4元，我大概刚才上传了五六个账号，盼之代售不按规定办理未成年人退款，以换绑验证码为由故意设置障碍不给退款、请按未成年人保护法执行未成年人该维护的权益，谢谢。
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审核结果
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