盼之代售隐瞒账号封号历史欺诈销售
网友保保_SLZa3GAx
处理中
本人于2026年4月7日，在贵*台花费660元购买《三角洲》游戏账号（订单号：SA1M896）。购买前，商品页面与卖家均明确承诺账号无任何违规、无封号记录。 交易完成后，我登录游戏官方查询安全记录，震惊发现该账号存在多次严重违规封号历史卖家与*台在交易时刻意隐瞒重大风险信息，属于明显的消费欺诈行为。 因账号历史黑号问题，目前账号已无法正常使用/再次被系统风控封禁。我立即联系*台客服申请全额退款，但*台以"验号自行负责"、"历史记录不影响"等理由拒绝处理、恶意推诿。 依据《消费者权益保护法》《电子商务法》，卖家与*台未履行如实告知义务，出售问题账号导致合同目的无法实现，已构成严重违约。*台作为交易服务商，未尽审核与售后保障责任，严重侵害我的合法权益。 我的投诉诉求： 1. 立即全额退还购号款 660 元 2. 对隐瞒封号记录的欺诈卖家作出处罚 3. *台承担本次交易纠纷的全部责任 4. 依法保障消费者合法权益，杜绝此类问题账号再次上架
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
