微信小店不作为致商家无法处理售后
网友保保_13effe0d
处理中
我是微信小店的商家，顾客2月份在店内购买了21312元的图书，4月10日申请协商退货退款，视频号小点解决了9792元的退货退款，并未解决剩下的，而把顾客指给了商家客服，但商家因为保证金只有1万元，低于订单金额，无法打开售后端口。我多次联系微信小店*台，*台不解决问题，都给出制式回复，而且多次把顾客指给我，而我没有办法为消费者办理售后。现投诉微信小店，请求其为顾客打开售后，为我和顾客解决问题。
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