桂阳县人民金行诱导老年人购高价黄金未告知克重
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本人肖津（家属肖荣华，老年人）于 2026 年 3 月 4 日在桂阳县人民金行金店购买黄金饰品一件，支付金额20484 元。 购买过程中，店员未主动、清晰告知黄金实际克重，未在显著位置标明克重、纯度、计价方式，仅以 “一口价”“工艺好”“保值” 等话术诱导老年人购买，属于故意隐瞒关键信息。并拒绝开具增值税发票。 本人发现问题后去金店与商家协调过程中，商家拒绝称重，拒绝更换克重黄金，之后本人在其他金店称重只有10.08克（包含小钻）。 本人依据： 《消费者权益保护法》第八条（知情权），商家未如实告知商品真实克重、计价方式； 《消费者权益保护法》第十条（公*交易权），商品价格畸高、计量不透明，显失公*； 《消费者权益保护法》第二十条，商家未尽真实、全面告知义务，存在误导销售； 《民法典》第一百四十八条，商家以欺诈、隐瞒方式使老年人在违背真实意思情况下购买。 现正式提出诉求： 要求全额退货退款； 如商家存在故意欺诈，依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求退一赔三。
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