天猫国际纵容商家售假且拒赔退一赔三
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我于2025年3月花718元从天猫国际Youthit（优思益）海外旗舰店购买两瓶宣传具有护眼保健功能的叶黄素护眼片，至今尚未用完。该企业于2026年4月1日被全国各大媒体报道虚构产地、虚构专利奖项、没有取得“蓝帽子”资质却售卖保健品等一系列违法违规行为。我在得知此消息后对其不齿的行为感到十分愤怒，遂于2026年4月2日致电天猫客服，陈述此事实情况并要求依法进行退一赔三，期间多次联系客服均表示会站在消费者的角度来处理该消费欺诈事件，但在2026年4月16日天猫客服通过电话0571-85020228告知我由于商家在*台的保证金不足，不能满足我的要求，甚至退款都不支持，不管我说什么始终就这一句话。无奈，只能寻求其他的维权渠道。我现在的疑问：1.此事件是全国范围内的事件，且优思益商家在第一时间就关闭了天猫店铺，并宣称处于崩溃边缘，无力处理售后问题。此时天猫*台难道不应该担负起相关责任？2.我于2026年4月1日通过新闻得知此事，在第二天就拨打了天猫的客服电话，虽然针对此事维权的人数众多但哪怕按顺序处理我应该也处于前部，怎么可能商家的保证金就不足以满足我的要求了？3.天猫在如此明确的消费欺诈事件且其他*台和主播都有退一赔三或退款的先例下都这么敷衍了事，推脱责任，可见在如果有含糊不清的情况下会怎样欺压消费者！现诉求：1.要求*台承担相应责任，进行退一赔三处理。2.要求天猫客服部门对其处理方式向我依法进行解释。
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