未成年人未经同意充值拒退，财付通涉嫌霸王条款
网友保保_GHma0KXx
处理中
2026年4月9日、4月11日，未成年人在未通过监护人同意下在游戏名为我的世界和蛋仔派对中通过苹果app store（收款机构为财付通支付科技有限公司）购买648和68元两项充值服务，本人于4月11日发现并及时在苹果*台申请未成年人操作退款，并电话联系客服，4月11日苹果方申请不通过。4月14日本人又电话联系苹果客服要求退款但商家以不符合申请为由拒绝退款，5岁儿童为无民事行为你能力人、未经过监护人同意情况下做出的行为属于无效行为，然而商家拒绝退款，要求商家及时退回这两笔游戏充值款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
