财付通未落实未成年人支付管控致大额充值

网友保保_awSBRGUu

处理中

投诉事由:财付通支付科技有限公司未落实未成年人支付管控义务,导致未成年人大额游戏充值,造成7020元财产损失,要求全额退款并整改。 事实与理由: 本人微信账号yangxue0539于2026年3月28日晚上19点到21点56分,发生18笔游戏充值交易,收款方为海南战神网络科技有限公司(《全民*神边境王者》运营方),交易总金额7020元。该交易为本人未成年子女(_11_周岁)在未获监护人授权的情况下私自操作完成。 财付通作为收单机构,未严格落实《未成年人网络保护条例》《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等规定,未对未成年人的大额游戏充值进行拦截、核验、提醒,未履行法定支付管控义务,导致监护人财产损失。 投诉诉求: 责令财付通协助商户全额退还18笔充值款合计7020元; 责令财付通立即整改支付管控漏洞,严格落实未成年人充值限额、人脸核验等要求;

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像