财付通未落实未成年人支付管控致大额充值
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投诉事由:财付通支付科技有限公司未落实未成年人支付管控义务,导致未成年人大额游戏充值,造成7020元财产损失,要求全额退款并整改。 事实与理由: 本人微信账号yangxue0539于2026年3月28日晚上19点到21点56分,发生18笔游戏充值交易,收款方为海南战神网络科技有限公司(《全民*神边境王者》运营方),交易总金额7020元。该交易为本人未成年子女(_11_周岁)在未获监护人授权的情况下私自操作完成。 财付通作为收单机构,未严格落实《未成年人网络保护条例》《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等规定,未对未成年人的大额游戏充值进行拦截、核验、提醒,未履行法定支付管控义务,导致监护人财产损失。 投诉诉求: 责令财付通协助商户全额退还18笔充值款合计7020元; 责令财付通立即整改支付管控漏洞,严格落实未成年人充值限额、人脸核验等要求;
