圆通快递丢件且拒提供证据
网友保保_uGgsrtSM
处理中
我于2026年4月10日使用圆通快递进行寄件，物品为首饰，丢件商品价值约为800元，该快递于13日商家签收时反馈箱子外包装破损且缺少3件商品，我得知情况后第一时间向驿站要了外包装封包视频和图片，向商家要了拆箱视频，后续还打了圆通客服电话要了快递到达厦门时的入库外包装图片以及到达商家手中时的签收照片，圆通客服冷处理回应没有照片，我现在要求圆通客服赔偿我的损失797元以及提供厦门入库外包装图片视频以及到达商家手中的签收照片
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补充内容
向圆通客服要寄件在中转站和终点站的入库图片或视频时，厦门圆通客服拒绝提供冷处理说只有条形码，但是我咨询了我们这边的驿站说入库时都会拍入库照片，且我在商家软件中有看到厦门那边的签收照片但是很糊，所以我想要清晰一点的图片，但是厦门圆通客服直接说没有图片
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