广州中教在线隐瞒培训贷并设霸王条款
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已完结
本人于2025年10月17日通过哔哩哔哩*台接触到广州次元建模文化科技有限公司的3D建模课程推广信息。其后，销售人员“辣辣”（企业微信认证为“广州中教在线文化科技”）通过微信多次与我联系，推销其“就业全套”课程。对方在宣传中反复承诺“学完即可接单赚钱”“随时可以停止缴费”，以此打消我的顾虑。
报名过程中，销售人员向我介绍“12期分期付费”方案，声称“输入第一个月的学费988元用微信或支付宝支付，剩下走助学通道分11期就好”，自始至终仅使用“分期”“助学通道”等模糊词汇，从未明确告知此“分期”实为贷款，更未提及“贷款合同”“征信影响”“金融机构”等关键信息。双方通过微信签署了《网络培训服务协议》，合同金额11960元，该协议系电子格式合同。
我按对方指示支付了首期费用后，后续费用由一家名为“科特睿”的第三方*台自动扣取。此后，由于对课程质量及内容不满意，本人于2026年3月提出退课申请。对方依据合同向我列出了一份高达5773.24元的退课费用清单，包含“综合服务管理费”“已上课时费”及30%的“违约金”。经多次交涉，对方至今拒绝解除合同及贷款协议。
对方的违法事由
1. 隐瞒贷款性质，未尽提示说明义务
销售人员在报名全程仅以“分期”“助学通道”等模糊词汇描述付款方式，从未告知该“分期”实为与第三方金融机构签订的贷款合同，也未告知贷款可能影响个人征信。根据《民法典》第496条，提供格式条款的一方对于与对方有重大利害关系的条款（包括贷款性质），必须采取合理方式提示对方注意并予以说明。广州中教在线/广州次元建模未尽到上述义务，该贷款条款依法不应成为合同内容。
2. 合同设置霸王条款，排除消费者合法权利
合同中多处条款违反《消费者权益保护法》第26条：
首先合同中的“自报名之日起7日后，乙方不得单方解除”条款，以7天为限剥夺消费者解除合同的权利；
其次，“综合服务管理费”占合同金额10%，将附随义务包装为收费项目，加重消费者责任；
接着，“30%违约金”条款，远超机构实际损失，属于惩罚性条款。
上述条款均属于“排除或者限制消费者权利、加重消费者责任”的无效条款，对消费者不产生法律约束力。3. 虚假承诺诱导消费
销售人员明确承诺“可以停止下一期及之后的缴费”“能冻结就行”，但实际合同中“冻结”仅暂停课程，贷款仍需按约偿还。此行为违反《消费者权益保护法》第20 条。
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
对方的违法事由
1. 隐瞒贷款性质，未尽提示说明义务
销售人员在报名全程仅以“分期”“助学通道”等模糊词汇描述付款方式，从未告知该“分期”实为与第三方金融机构签订的贷款合同，也未告知贷款可能影响个人征信。根据《民法典》第496条，提供格式条款的一方对于与对方有重大利害关系的条款（包括贷款性质），必须采取合理方式提示对方注意并予以说明。广州中教在线/广州次元建模未尽到上述义务，该贷款条款依法不应成为合同内容。
2. 合同设置霸王条款，排除消费者合法权利
合同中多处条款违反《消费者权益保护法》第26条：
首先合同中的“自报名之日起7日后，乙方不得单方解除”条款，以7天为限剥夺消费者解除合同的权利；
其次，“综合服务管理费”占合同金额10%，将附随义务包装为收费项目，加重消费者责任；
接着，“30%违约金”条款，远超机构实际损失，属于惩罚性条款。
上述条款均属于“排除或者限制消费者权利、加重消费者责任”的无效条款，对消费者不产生法律约束力。
3. 虚假承诺诱导消费
销售人员明确承诺“可以停止下一期及之后的缴费”“能冻结就行”，但实际合同中“冻结”仅暂停课程，贷款仍需按约偿还。此行为违反《消费者权益保护法》第20条关于“真实、全面提供信息”的规定，构成虚假宣传和消费欺诈。
关于本人的投诉诉求，本人不再要求退还已支付的费用，但要求：
1. 要求广州次元建模文化科技有限公司/广州中教在线文化科技有限公司立即解除双方签署的《网络培训服务协议》，本人不再继续接受任何课程服务；
2. 要求该公司立即解除本人在“辉特睿”*台上的贷款/分期协议，停止所有未来的自动扣款，本人不再承担剩余期数的任何付款义务；
3. 要求该公司不得以任何名义（包括但不限于违约金、综合服务管理费、已上课时费等）向本人收取任何后续费用；
4. 要求监管部门对该公司虚假宣传、隐瞒贷款、设置霸王条款等违法行为进行查处。
证据清单包括：微信沟通全记录；合同；付款记录和凭证；辉特睿*台的催款信息；法律条款
对方严重侵犯了我作为消费者的正当权益。我需要立即退款。
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