微信小店销售维达纸巾存异物且客服不作为
网友保保_6Bt3yrmn
处理中
本人于2026年2月24日在微信小店买的维达纸巾 于2026年4月15日，通过微信小店*台购买维达纸巾（订单号： 37***************28）。收到商品后，发现纸巾内存在异物，存在明显质量问题。 1. 我首先联系了维达官方客服，对方仅提出3元补偿，态度敷衍，未解决根本问题； 2. 随后我向微信小店*台客服（工号153147）反馈问题，客服承诺24小时内给予答复，但至今已超时未处理，期间多次回复均为套话敷衍，拒绝提供具体处理方案和责任人信息，*台严重不作为，侵害了我的合法权益。 我的诉求： 1. 要求商家按《消费者权益保护法》相关规定，对存在质量问题的商品进行退款并赔偿； 2. 要求微信小店*台对涉事客服敷衍处理、超时不作为的行为进行处罚，并向我书面道歉； 3. 要求*台在3小时内，给出明确的处理结果，否则我将继续向监管部门投诉维权
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