快手直播间售假黄金且官方不处理

网友保保_mEWlUv75 2026-04-16

审核中

我是消费者，在快手一个直播间，买到了假黄金，都有掉皮处了里面不是金还要我鉴定，这不是为难我们消费者吗？与商家联系商家不承认，与快手官方联系同样不处理，只是退货退款，我作为消费者买了假黄金假货，按条例黄金假一赔三，官方包庇商家，只是利益关系，而消费者确是受害者，我一个老百姓不懂，请求有关部门处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-16 22:59:03

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-16 22:44:27

投诉信息

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

288元

投诉编号：

101236365

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