中行珠海吉大支行拒提供还款渠道致逾期
网友保保_a300e93b
本人刘刚，三年前因家庭购房、筹备结婚，经中介介绍前往中国银行珠海吉大支行办理随心智贷贷款，贷款金额30万元，办理时被诱导办理该笔高息贷款，已承担高额利息成本。 大约两年前，本人名下用于还款的中国银行银行卡被司法冻结，本人第一时间主动前往该支行、多次拨打银行客服电话，申请线下还款、更换还款方式偿还贷款，却始终无法成功还款。期间反复对接银行工作人员，对方均以内部流程繁琐、无人对接、系统故障、无法处理等理由无限期拖延，既不提供有效还款方案，也不安排专人跟进解决，完全漠视客户还款诉求，最终直接导致该笔贷款并非本人主观意愿、完全因银行拒不提供还款渠道产生逾期，逾期记录被违规上报征信系统。 更不合理的是，因银行失职造成逾期后，银行竟按正常利息3倍多收取高额违约利息，持续加重我的负担。 *期我多次联系银行、打十几个电话要求一次性结清贷款，却始终无人对接、互相推诿，至今无法还款，违约利息仍在不断增加。 此次逾期完全是银行不作为、不提供还款渠道导致，并非我主观恶意逾期。现强烈要求银行立即处理，减免全部违规罚息，消除不良征信，并允许我正常结清贷款。 我的投诉诉求 1. 立即安排专人对接，允许我一次性结清30万随心智贷全部本金，立刻停止计息； 2. 全额减免因银行原因导致逾期产生的3倍高额违约利息、罚息及不合理利息，退还多收费用； 3. 立即撤销非本人原因造成的逾期征信不良记录。
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