新网银行违规高息收费及乱收担保费
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投诉正文 涉诉主体 商家：天星金融（原小米金融） 放款机构：四川新网银行股份有限公司 事件详情 本人于2016年12月至2017年10月期间，通过天星金融*台，向四川新网银行办理了6笔个人消费贷款，所有贷款均已按期全额结清。 *期本人核查还款明细时发现，多笔贷款存在严重的违规收费问题： 1. 高额息费，综合年化利率远超法定红线 经按监管认可的IRR真实年化测算，多笔贷款计入利息、罚息、担保费后，综合年化利率最高达32.4%，远超24%的司法保护上限，属于典型的变相高利贷。 2. 无依据捆绑收取担保费，变相提高利率 部分贷款每期还款均收取“担保费用”，但贷款合同中从未明确约定担保费的收费标准、服务内容，属于无任何服务支撑的乱收费，目的就是拆分利息规避利率上限。 3. 违规计收罚息复利，加重借款人负担 *台对逾期利息再次计收复利，违反金融监管相关规定，属于无效的格式条款。 本人多次联系天星金融及四川新网银行，要求退还违规收取的3846.59元费用，对方均以“合规合法”为由拒不处理，完全无视*法律和监管规定，店大欺客，侵害金融消费者的合法权益。 投诉诉求 1. 天星金融、四川新网银行立即退还违规收取的超额息费、担保费、罚息共计3846.59元。 2. 对违规放贷、乱收费的行为作出正式书面道歉。 3. 对相关违规行为进行全面整改。
投诉进度
