泰康人寿非法扣款及滥用人脸识别

网友保保_a4C43KuL 2026-04-17

处理中

不知道从什么渠道非法扣款，一查有两个保险，打了客服电话之后说人脸识别才能退款，疑似非法采集人脸信息。要求全额退款，并退保，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-18 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 17:19:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-17 17:08:17

投诉信息

泰康人寿

投诉问题：

退款不及时未履行合同信息泄露

投诉诉求：

退款退保处罚

涉诉金额：

212.9元

投诉编号：

101241524

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