闲鱼*台退款未到账且卖家失联

网友保保_wbV3Qh0T 2026-04-17

审核中

2026年2月1日在闲鱼购买的全新冰箱，发过来是修复机，卖家各种理由不退款，导致交易关闭，过了几天卖家打电话给我，添加微信可以退货，本人于2026年3月25日通过壹米滴答物流把冰箱退给他了，现在已经一个多月，微信上多次催退款，卖家各种理由不退，态度恶劣，让我报警处理。

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-17 18:08:15

补充内容

卖家让我添加的这个手机号码132****9396，添加微信后他在物流*台下单，物流来拉的冰箱，现在一直不退款

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 18:04:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-17 18:03:14

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差申请退款不到账

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

2999元

投诉编号：

101241972

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