京东物流擅自改单致药品延误3天
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快递单号: JDX05********69 1. 2026年4月11日发京东快递，下单选的京东特快，下午5点多上门收件，理应4月12日送达安徽省肿瘤医院。 2. 13日上午仍未送达，非常着急用，便查询，发现快递仍在途中转运。快递含食品、药品和身份证，13日需要服用药物并办理出院转院。 3. 随联系京东客服，反馈特别慢，多次留言均无任何效果，京东没有提供可联系的电话，只能等京东来电，电话话术非常官方，对快递无任何督促作用。 4. 同时发现京东擅自修改订单成标快，但即便是标快也应在13日送达。多次留言客服，电话回复很慢，没有任何效果！ 5. 13日下午无奈只能改快递地址，希望14号能拿到快递，新需要身份证办住院。修改地址后显示14日可送达。 6. 14日快递在合肥整整停留20多小时，又延误至15日，仍然留言给客服，等回复电话，仍然没有任何效果，最后15日送达。 7. 整个过程，京东快递擅自修改订单，无故延误共3天。 8. 影响: 导致安徽肿瘤医院出院手续不合规，新医院入院治疗延迟一天，服用药物延迟3天，以及沟通过程的精神损失！ 9. 有一段电话录音无法上传，客服承认京东擅自修改订单为标快
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