和*精英更新后无法登录且充值失败

网友保保_OVwcBePe 2026-04-17

处理中

更新了，然后就一直在登录登录，但是一直登不上去，而且还非要我更新，但是我更新的时候，那个资料包总是显示失败失败，所以我又在里面充了1209块还是什么？我想退款了，也想退游

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-18 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 21:41:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-17 21:30:14

投诉信息

和平精英

投诉问题：

游戏设定问题未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

204元

投诉编号：

101243261

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