华数星喵卡虚假宣传及预付费违约
网友保保_zFR5uIAY
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我于2026年10日购买了该公司的华数星喵娱乐卡，可以在12个月内每个月从15个软件里自选1个VIP，购买时明确宣传可每月领取腾讯视频、芒果TV等主流视频*台会员权益，属于预付费消费。实际使用中，*台长期出现库存不足、无法领取、核心权益无故下架等问题，与宣传严重不符，已构成虚假宣传、预付费违约，涉嫌消费欺诈。本人多次联系华数客服(96371/400-635-9988)投诉，均被推诿敷行，拒不按承诺履约，也拒绝退款，严重侵害消费者合法权益。法律依据：依据《消费者权益保护法》第20条、第53条，经营者不得以虚假宣传误导消费；预收款方式提供服务未按约定履行的，应当退回预付款并承担违约责任。投诉诉求：1.责令被投诉人全额退还本人星喵卡购买费用88元；2.依法查处被投诉人虚假宣传、违约欺诈的违法行为；3.要求被投诉人书面道歉并整改星喵卡相关服务，承诺的软件会员 会员权益无故下架通知 联系客服被推诿，人机回复 显示8点更新后领取，但就算8点准时蹲着领，也领不到
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