京东物流丢件且客服推诿拖延处理
网友保保_MtQrgn6k
处理中
2026年4月11日，我作为寄件方，将需寄回商家换新的银手链交由京东物流承运，按约定本应13号正常发出，但因揽收员问题出现了首次延误。15号包裹物流信息更新后，便一直停滞不再更新，我多次联系京东物流客服反馈问题，沟通过程中客服说法反复矛盾：先是告知我包裹可能被贴错单，系统显示的是两瓶水乳；后又改口说是物流拍错照片，承诺会联系站点尽快送达；隔天又来电说包裹已丢失，让我等待核实结果。截至今日，距离问题发生已过去一周，客服仍未给出明确的核实结果与理赔方案，仅反复询问我的理赔想法，一直拖延处理，不仅损害了我的财产权益，也严重耽误了我和商家的换新售后流程，给我造成了极大的困扰。其中给我处理事情的客服工号有：307545和30752
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