爱奇艺未经同意自动续费扣款35元
网友保保_Ee7zJZQU
处理中
投诉事由： 本人于【2026年4月18日】，在未主动续费、未确认支付的情况下，被北京爱奇艺科技有限公司通过自动续费从本人微信账户扣取会员费用 35元（订单号：【你的订单号】）。扣费后，本人未实际使用任何爱奇艺会员服务，立即联系*台客服申请全额退款，但*台以“会员已到账”为由拒绝退款，其行为严重侵犯了消费者的合法权益。 根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用自动续费等方式提供商品或者服务，应当事先征得消费者同意，并提供便捷的取消方式；消费者有权要求退还未实际使用的预付费服务费用。现请求市场监督管理局依法介入，责令北京爱奇艺科技有限公司退还本人被扣的35元会员费，并规范其自动续费服务，维护消费者合法权益。
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