酷狗音乐未经同意扣费且客服不处理

网友保保_uKuhYrFN 2026-04-18

处理中

酷狗音乐在我不知情的情况下扣了我15元联系客服申请退款客服不仅不回消息，还推销广告。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-18 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-18 12:07:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-18 11:51:33

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101245863

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