众安保险未经同意扣费且拒全额退款

网友保保_z07DSLNa 2026-04-18

处理中

本人从未主动投保、未授权自动代扣、完全不知情的情况下，被众安在线财产保险股份有限公司通过京东金融*台，于 2026年03月06日、2026年04月18日连续扣除2个月保险费，共计 163.20元，后续我跟客服那边去沟通要求退款，只愿意给我退款31元，我要求全额理赔，明明是在我不知情的情况下扣款了，并且我也没用到他的服务

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-18 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-18 13:03:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-18 12:48:48

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投诉信息

众安保险-众安在线

投诉问题：

退款不及时拒绝理赔霸王条款

投诉诉求：

退款退保终止合同

涉诉金额：

163.2元

投诉编号：

101246268

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