爱奇艺自动续费未告知且卸载后仍扣费

网友保保_5LqSRCGR 2026-04-18

处理中

2026年4月18日爱奇艺*台自动扣费服务严重侵害了消费者的权利，卸载该软件还是自动续费是什么意思，自动续费应当在消费者接受服务吧，严重侵犯了消费者自行选择消费与否与消费者的知情权和选择权，在消费者自动扣费的情况下不通知，而且用户并不想扣这个费用，直接退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-18 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-18 13:31:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-18 13:22:19

投诉信息

爱奇艺

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101246470

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