酷狗音乐未经告知自动扣费15元

网友保保_IU3NyeML 2026-04-18

处理中

我于2026年4月18日7:40分酷狗音乐自动扣费我15元，在我未知情的情况下自动扣费，我并未收到明确的扣费提醒，属于不知情自动扣费，根据相关规定，使用会员服务应支持退款，申请办理退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-18 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-18 14:39:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-18 14:26:02

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101246869

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