欧派全屋定制售后失联、截留国补
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处理中
本人于2025年7月购买并安装欧派全屋定制家具一套，11月厨房抽屉出现故障，联系经销商维修，多次沟通后始终未彻底修好。2026年3月经销商失联多日，电话不接、微信不回，既不履行售后维修义务，还截留*补贴4000元未返还。自2026年3月中旬起，本人多次拨打欧派官方400客服电话反映问题，要求维修、返还补贴、补齐销售合同与保修卡，但问题一直未得到实质处理。3月28日后无任何工作人员主动联系。4月12日（周日）再次致电400，客服承诺工作日内安排处理，截至现在7天，仍无人跟进。再次致电客服仅答复“反馈”，无具体处理方案、无专人对接，严重拖延售后。 诉求： 要求立即安排专业人员上门维修抽屉故障； 返还被经销商截留的*补贴4000元； 补齐正式销售合同及产品保修卡并交付本人； 欧派总部对拖延推诿不作为问题做出解释。
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合同金额50000元，涉及截留国补4000元，并且拒绝售后
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