欧派衣柜未签合同乱扣设计费拒不退款
网友保保_VeWMg1dx
2025年12月本人经推荐与保定市满城区欧派衣柜负责人祖海燕取得联系，沟通全屋定制橱柜事宜，在前期量房、报价以及到店缴纳预付款、参观设计图期间祖海燕本人及其该公司任何员工均未在态度言语方面、书面文字方面等明确表示如不再继续在该公司进行家装服务将在预付款项中扣取部分设计费用，直至今日都未曾对此项费用进行过明确说明以及计费标准等，始终含糊其辞，我本人以及爱人也从未明确知晓并认同过该项费用。其间，欧派衣柜门店一直与我对接的设计师也早已离职，微信群及其祖海燕个人也未曾提前告知过，待再度沟通方案时设计师本人才表示早已离职，欧派衣柜方才另行安排其他设计师。欧派衣柜至此也从未与我签订过任何家装服务合同或告知文件，收取预付款未打款至公司账户而是由祖海燕个人收款微信收取。2026年前她本人多次微信言语诱导交费，许诺可退费，到店交费时也有向我承诺如实在不满意不收取费用全额退款，店内均有监控录像表明我曾多次向她本人确认过有无其他扣费项目。表示终止合作，要求退费后，祖海燕本人多次劝阻，我均拒绝，最终她才明确表示会产生费用，具体费用也仍未说明、金额不祥，沟通无果后她本人开始微信失联，电话关机，人员失踪，店员也无法联系到她本人，造成严重信任危机。未提前告知设计费用扣除细则，未签订任何正规合同协议，中途变更设计师，前期不停微信，电话等虚假许诺诱导缴费，后期不断阻挠拖延退款，老板回避断连失踪，严重侵害了消费者的知情权，选择权等正规权益、违规扣除预付款
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