拍机堂APP售后规则不透明致脱胶手机拒保
网友保保_kdzw5WqJ
处理中
在2026年4月10日，通过拍机堂APP购买了一部iqooz9turbo黑色手机，购买时我看了不可售后准则，屏幕显示区域碎了的手机是不可退屏幕脱胶这个属性的，所以我买的是屏幕仅有划痕，显示区域无磕碰刻字缺失的手机，但是当手机到货签收后，在拆袋验机时发现屏幕有严重脱胶痕迹，当我找客服售后时，售后客服却在公众号搬出一条准则，屏幕显示异常的手机不可售后屏幕脱胶，可是APP给出的买家不可售后准则，并没有明确告知，也没有及时更新APP不可售后范围准则，即使我已经对客服申诉，是他们的问题，可依旧是不愿意给我售后，这是在欺*消费者权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
