洁臣干洗服务致羽绒服褪色破损
网友保保_PaDbwd8t
已完结
本人于2016年，4月7日购买大众点评名为洁臣干洗到家昆山店的干洗服务套餐，本人将一件咖啡棕色的羽绒服送至进行洗护，在2026年4月16日收到羽绒服时，羽绒服已经完全褪色变成灰黑色，污啧没洗掉，衣缝里还有大量白色絮状物污啧残留，联系商家客服沟通，无处理并让我等待48小时再说处理方案，本人只好联系*台进行投诉处理，第三方*台介入给我赔付订单45元作为补偿。今日本人再次联系商家进行处理此事，商家态度敷衍，推脱第三方赔付订单金额，他们就不处理了，第三方有监督责任，赔付订单45元金额，我是能接受的，商家如此敷衍态度处理问题，我无法接受，羽绒服我只穿过一次，于2026年1月28日650元购买所得，商家现在完全不处理，我现在诉求，商家全额赔偿衣服金额或者重新购买一件羽绒服赔偿给我。
投诉进度
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已解决
解决方案
赔偿,解释
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