货拉拉司机拼单造假致货物丢失拒不赔偿
网友保保_YmDnJaze
我要投诉【天津货拉拉科技有限公司】。本人于2026年3月29日通过货拉拉*台下单惠州至河源跨城包车搬家，订单号：34***************19，已支付路费、搬运费、高速费共计446.28元。 承运司机粤BE75499是拼单惯犯，存在多处明显造假： ① 16分钟跨城轨迹造假：惠州到河源正常需2小时左右，*台却显示15:02装货、15:18到达，仅用16分钟，明显伪造行程、掩盖拼单。 ② 装货时间造假：司机11:48到达，11:59已装完，却故意拖到15:02才点击完成，隐瞒3小时真实行程。 ③ 高速路线造假：司机高速记录显示中途无故下高速又重新上高速，属于违规绕路拼单。 ④ 卸货极其敷衍：15:18到达，15:33就完成卸货，仅15分钟，只拍了一张卸货照片，完全没拍到我丢失的重包裹。我家人搬不动该物品，货物只能是在司机多次装卸、混拉拼单过程中丢失。司机本人对此包裹也无印象，*台却只信司机说辞，极不合理。 卸货均由司机负责，我母亲搬运的轻件，均是从司机上传照片中的大箱子拆解后，由司机转手交付，并非自行搬运。我母亲不清楚货物总数，也从未见过丢失包裹。当天是母亲代为签收，并非本人签收，我直到4月1日深夜才到家，客服已下班，无法当场清点。因信任包车服务，未当场清点，也无签字确认。*台与司机无法提供全部货物送达的有效凭证，仅提供私人微信空车照片，不能作为交货依据。 我于4月2日反馈丢件，4月2日—4月6日多次反馈均被*台标记“已完成”，却无人联系处理，属于虚假办结。 为尽快解决问题，我已主动让步，从6000元损失诉求降至3000元，同意了*台客服方案，但*台并未赔付，反而在河源12328工单（JT99******************85）虚假结案，谎称我无异议离开，只以150元诚意金被拒为由敷衍，严重误导监管部门。 我再次投诉后（工单：JT99******************81），*台仍只派体验经理敷衍，只肯赔偿150元，推翻之前约定，出尔反尔。投诉期间，该司机接单量从100单涨到110单，*台全程包庇纵容。 自4月2日至今，我多次向各监管部门投诉，问题始终未得到妥善解决。 诉求： 1. 依法赔偿我的全部合理损失 2. 严查司机违规拼单、造假行为 3. 就长期拖延维权一事作出合理解释、赔偿并道歉
投诉进度
