山西怀仁苏宁门店拒修拒处理故障燃气灶

网友保保_BZpBnsQi 2026-04-19

处理中

我去年五月在山西省怀仁市旧火车站苏宁易购买了一个燃气灶，今年2月份出现故障不能正常使用，给他们打电话一直推迟，不上门维修，我最后又买了个新的，旧的给他放到门店，一直推迟不给处理，和他们沟通好几次没有结果。

投诉进度

企业跟进

2026-04-20 10:29:44

跟进内容

您好，您的反馈已受理，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~

消费保投诉平台跟进

2026-04-19 11:03:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 11:03:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-19 10:53:26

投诉信息

苏宁易购（线下门店）

投诉问题：

保修期问题客服不处理三包问题

投诉诉求：

免费维修赔偿改善服务

涉诉金额：

1600元

投诉编号：

101251251

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