TCL电视碎屏拒修推诿扯皮，苏宁易购涉嫌欺诈消费者
网友保保_KtHqsalw
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购买日期：2022年10月01日 购买地点：苏宁易购 购买商品：TCL电视机，购买价格：4598.6+299售后服务， 工作人员当时推销售后服务时告知如果10年内，碎屏等出现问题，售后服务可以免费更换，在向工作人员确保包含碎屏免费维修更换的情况下，答应购买了单独的售后服务，2026年2月8号发现电视机屏幕有花屏的情况下联系了苏宁售后客服安排上门查看，售后师傅现场查看后说是碎屏，售后客服及苏宁线下工作人员问我是否有证据，或者是是否有录音及视频佐证，证明工作人员当时告知的售后是否包含碎屏免费更换，商场这是极度推卸责任的行为， 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三、二十五条规定经营者应当建立健全售后服务体系，对消费者提出的合理要求应当及时妥善处理；消费者在购买商品其合法权益受到损害的，有权要求经营者承担修理、更换、退货等责任。本人要求退回299单独售后服务的费用。
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