古茗小程序订单无法取消涉嫌霸王条款

网友保保_m94kMcHf 2026-04-19

处理中

2026年4月19日9点55分，在古茗小程序购买了一杯咖啡，点完后发现地址错了，小程序没有直接取消订单功能，只能打电话过去店面要求取消订单。我觉得古茗这存在霸王条款，只要一下单，没有取消订单功能，就不能取消订单，只能通过电话去门店，看他们的心情来退款，他们高兴就给退，不高兴就说制作了没法退。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-19 11:20:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 11:20:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-19 11:07:01

投诉信息

古茗

投诉问题：

霸王条款服务问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

101251348

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉