花呗未经同意开通额度券并扣费

网友保保_Jp6Lwrmw 2026-04-19

处理中

突然发现我用花呗正常额度买的东西商家退款后，和花呗余额对不上，看了明细才发现不知道什么时候花呗开通的额度券，还款退款都被扣进去额度券，花呗在我不知名情况下开通的额度券，我查到失效额度券是去年10月份，今年4月份根本没有额度券，莫名扣费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-19 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 11:50:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-19 11:35:21

投诉信息

支付宝

投诉问题：

私自扣费虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款撤销征信问题解释

涉诉金额：

400元

投诉编号：

101251554

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