熊猫办公充值后货不对版且拒退199元
网友保保_rZegvyf7
处理中
本人于【2026-04-19 10:28:56】在熊猫办公*台充值【199】元购买会员，订单号【20************************94】。 充值后发现充值错误 素材与预览不符无法使用“客服拒绝退款/不回复”“存在霸王条款”等， 本人已多次联系客服申请退款，均被以“虚拟商品一经充值概不退款”为由拒绝，该条款属于《消费者权益保护法》第26条规定的无效霸王条款 。 现依据《消费者权益保护法》相关规定，向贵*台发起投诉，要求全额退款199元，并原路退回至支付账户。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
