熊猫办公终身会员未使用拒退款
网友保保_WTqXmuCD
已完结
本人于2026年4月20日在熊猫办公（tukuppt.com）购买【终身会员】，支付199元。当时购买的是是即梦会员 购买后跳转至熊猫办公*台 购买后从未使用任何会员功能、未下载任何素材，会员完全未消耗。 多次联系在线客服、公众号申请退款，均无人回复、客服失联。*台以“虚拟商品不退款”等隐藏霸王条款拒绝，购买前未以醒目方式提示不退款，违反《消费者权益保护法》第26条，属无效条款。 现要求：立即全额原路退款199元，并尽快人工回复处理。 证据：订单截图、支付凭证、会员未使用截图、客服不回复截图。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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