永辉超市外卖售卖*生蚝且拒赔
网友保保_Hq5N3s0K
本人于2026年4月17号在淘宝闪购购买了永辉超市金源购物中心店的鲜活生蚝三只和鲜活鲍鱼三只，此订单有商家购买的食品安全赔付险，收到货后三只生蚝里面有两只是*生蚝，三只中鲍全部发错货发成了小鲍，并且刚打开袋子就能闻到并非海鲜臭味的恶臭，我立马打了商家的电话，想要和商家群的联系，但是拨打了两三个电话都没有人接，我又在闪购*台用申请退款的方式向商家告知发来的货有两只是*生蚝，并且鲍鱼发错货也提供了图片，想要跟商家取得联系并得到一个解释，但商家无视，并且拒绝了我的退款申请，我随后提交了食品安全赔付申请，也是被商家拒绝，我随后联系了*台让*台告知商家，并且与我取得联系，当天为了查证留下证据将*生蚝撬开，里面已经是黑泥和肉混合在一起，并且已经长虫，第二天我去永辉超市线下门店购买生蚝时发现仍有不止一个*生蚝，同时我也拍了照，明显作为外卖工作人员在捡货的时候没有检查货物是否鲜活，所以导致三个生蚝里面挑选了两个*生蚝送到我的手里，直到事发两天后*台才联系上了商家让商家联系了我，永辉超市的态度是1无法查证我所说的话是否属实为由拒绝按我的要求赔偿2永辉超市为顾客购买的鲜活水产品的食品安全赔付险并不起到任何赔付作用3永辉超市拒绝按照*食品安全法第148条向我进行赔付。永辉超市给予我的处理方式是一张100元的永辉超市购物券。首先我本人每个月在永辉超市的消费不低于2000，我不接受并且也不需要永辉超市赔偿我的¥100永辉超市购物券，其次，我经常在永辉超市购买生蚝和鲍鱼，对于永辉超市的鲜活水产品规格以及价格都是非常的清楚，唯独这次在外卖*台上下单收到了*生蚝以及发错货的情况，并且事后第一时间的售后态度让我非常难以接受，之后还质疑我捏造事实恶意要求赔付，永辉超市的态度是如果我不接受¥100的超市购物券此事也是必定不了了之，永辉超市作为巨大的上市公司，售卖*海鲜食品安全不能得到保障已经是非常大的问题，而他们的售后态度更是离谱到让人难以想象，果真是强权霸！本人投诉以及坚持要求永辉超市必须按照食品安全法第148条来处理此事
投诉进度
