洋钱罐随意取消协商方案并拒退违规收费
网友保保_AsZqLocp
已完结
我与洋钱罐*台沟通退还违规收费问题。 4月16日下午5点左右，客服给出方案：4100提现券+120还款券+500提现券，我表示需继续反馈，客服同意并承诺18号联系。 当晚8点另一客服更换方案，称原方案作废，经我质疑后表示重新申请。 4月17日下午2:30，客服（工号41288）再次来电，单方面表示此前方案因投诉失效，仅提供低额券类方案。 *台未告知方案有效期、附加条件，随意取消已沟通方案，处理态度消极，反复变更内容，损害消费者信任。 本人全程录音留存，希望*台正视问题，妥善处理。 诉求： 1. 恢复此前协商方案并继续反馈处理，退还不合理费用10000元； 2. 规范客服服务，停止随意变更协商内容； 3. 依法保障消费者合法权益，尽快解决问题。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
已跟进
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
