哈啰臻有钱违规高息放贷并拒退超额利息
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已完结
本人在哈啰金融旗下“臻有钱/真有钱”*台借款12500元，分12期还款，每期应还11期×1255.65元+1期×1289.3元，总还款15101.45元，经计算综合年化利率高达35%，远超*法定LPR4倍（12%）及24%红线，属于违规高息。 *台将部分利息拆分为“担保咨询费”等名义，试图规避监管，但根据相关司法解释，所有与借款相关的费用均应计入综合年化利率，超出部分不受法律保护。我已多次联系客服申请退还超额利息并重新核算还款，*台以“担保费已收取”“使用权益不退费”为由拒绝处理，并以“专员联系”为由拖延推诿，拒不正面回应诉求。 依据《民法典》第680条及民间借贷司法解释，现要求*台： 1. 立即退还我已支付的超额利息约1800元； 若*台仍拒不处理，我将同步向12378银保监、国金融投诉*台提交投诉，并保留通过法律途径维权的权利。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
本人此前投诉哈罗真有钱（哈啰臻有钱）违规收取高额息费问题，*台仅同意退还4000元，对剩余12500元违规息费无任何处理方案，拒不回应、拒不退还。
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