中通快运快递损坏且违规签收
网友保保_E6137Ct2
已完结
2026.4.11中通快运出现快递损坏，需赔付的问题。 货物在运输到杭州范围内后， 网点派送错误。 中通在未经过收货人允许且未检查货物内是否破损的情况下， 由货拉拉进行提前签收后进行派送。 收到货后， 发现包装箱内的微波炉以及热水壶无法正常使用。 诉求： 赔付等价货值或者相同货物 中通快运一直踢皮球响应慢， 不进行赔付
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
中通人员， 逃避问题， 一直未回复 为什么没经过我的允许私自联系货拉拉在杭州范围内进行转运。
1）侵犯我的知情权和选择权。 中通所谓的“允许放在楼下即为允许转运”不符合逻辑。 应经过我的允许后再允许货拉拉进行装运。
2）根据《快递市场管理方法》，企业不得委托无快递资质的企业经营业务。
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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