霸王茶姬配送严重超时且服务态度恶劣
网友保保_fsgBlb8j
处理中
2026年4月19日13时13分本人在淘宝*台霸王茶姬下单一杯归云南·云焦卡美罗一杯，本是14时11分送达的东西骑手14时33分才送达，收到外卖之后发现少配送东西，于是联系巴楚县霸王茶姬电家，电话里给我说重新给我配送，5分钟之后打电话说只给我配送糖，还让我等15分钟，我请问冰镇饮料前前后后40分钟时间难冰不融合？口感不减退？我还得等15分钟只为一个糖？我的时间可以随意由他们分配？也不说重新给我做一个新的。店员态度极其差还表示加我微信给我送东西？之后我给官方打电话进行投诉，第一次电话里我分明就说了我需要处理店员和15分钟之后重新拿到我的饮品，电话都录音告诉我好的。20分钟之后我再次打去电话说需要我等48小时。我请问我喝个东西要等48小时，就这样糊弄消费者，浪费我时间且不说又来糊弄我。又不重新做新的饮品又不给我退款推来推去还让我等48小时，还告诉我如果我等不及让我去联系门店，请问官方总店的管理权呢？一个20元的东西一个小小的县我要等2个小时才能喝上东西，合理吗。我要进行投诉
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