瑞幸咖啡未按备注发原装杯且拒处理

网友保保_3ff137e7 2026-04-19

审核中

淘宝*台下单咖啡，备注用图片原装杯子，结果商家还是发了纸杯子，第一时间联系瑞幸客服要求更换下杯子不需要退款，客服不予处理，淘宝*台也不处理此事，称我下单的热饮不能使用，但是商家并未在第一时间联系我不能够使用图片杯子，只能用纸杯。这是不负责任欺*消费者，现已经2天了未曾处理此事

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 15:32:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-19 15:22:09

投诉信息

投诉问题：

不处理服务差/态度差漏发/少发商品

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

12元

投诉编号：

101252862

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