抖音商城空调发货未协商致拒收
网友保保_riGx8jxH
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我于2026年4月1日在抖音购物商城*台买了一台空调，当时和客服说的是延迟发货，AI智能客服回复我不能延迟发货，就没有后续了，不能延迟发货，或者有什么原因客服是不是应该联系我？而不是用一个AI智能糊弄事情？3号早上我接到快递电话说有个快递到了需要签收，问了以后才知道是空调，我现在房子是毛坯房，正在装修当中，我这个空调往哪里放？只能选择拒收，这个时候商家特别快的联系到了我，和我说退货有逆向物流费用。这个时候为什么不是AI智能回复呢？经过抖音商城举报，投诉，反馈回来的就是运费需要我自行承担，说因为我没有第一时间去找人工客服了解情况，那么我想说为什么在我要求退货的时候，人工客服会第一时间联系我？第一次投诉抖音商城在我没有解决完问题的情况下，私自关闭交易页面！
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