抖音商城拒认商品质量瑕疵并推诿运费
网友保保_317cf72e
已完结
本人于2026年4月14日在抖音*台购买手链商品（订单号：69***************32）收到货后发现商品存在明显质量瑕疵：镶嵌物缺失、表面有孔洞，并非本人使用导致。 我按*台规则上传了瑕疵证据申请退货退款，但*台客服无视证据，恶意将质量问题判定为“个人原因”，要求我自行承担退货运费，拒绝执行*台公示的“谁的责任谁承担”运费规则，严重侵害消费者合法权益。 现依据《消费者权益保护法》第二十四条、《网络交易监督管理办法》相关规定，请求： 1. 责令*台及商家更正判定，确认本次退货运费由商家承担； 2. 要求*台立即处理我的售后申请，按规则完成退货退款； 3. 对*台的违规行为进行查处并责令整改。 附证据：订单截图、商品瑕疵照片、客服聊天记录截图
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