去哪儿*台未履约退款，霸王条款强制扣款
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我要投诉去哪儿*台，我预定了4月18入住一晚麗枫酒店(北京鸟巢*会议中心店) 订单号10********21 因为我是二月28日预定的距离原定入住时间两个月，因为没买到演唱会门票所以没去，但是忘记取消酒店了，酒店没有发短信提醒，没有用酒店座机电话联络，因为他用了员工私人的手机号联系我所以我没有成功接通，所以我没入住的情况下酒店全额收款了，我认为应该全额退款 去哪网目前只给退50%，我认为首先酒店也需要为我退款，因为我没入住没产生服务 酒店清洁等 根据《消费者权益保护法》第四条规定：”经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。”无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消琴者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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如果造成了酒店损失，可以承担一部分房费，我觉得是合理的，但酒店是没有理由在客人未入住，也未通知客人的情况下办理入住和离店并全额扣款的，酒店房费包括一次性用品、水电空调、阿姨打扫、床单清洁、客房服务等等附加费用的，酒店有义务提醒客人入住，如果没提醒存在过错，客人都没有入住，服务完全没提供，扣全额是不合理的 根据《消费者权益保护法》第四条规定：”经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。”无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消琴者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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市场监督管理局说消费者保护法认定客人实际未消费，不能全额扣款，强制要求部分退款给客人，否则就给开罚单
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