淘宝闪购商家下架兑换券致无法使用
网友保保_xtn6mtud
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我于2026年4月6日在淘宝闪购*台购买商家：横店味道Tea的《红绿椰椰冰双杯套餐兑换券》，有效期至2026年4月20日，但一周后兑换时提示商家已下架该商品，线上联系商家一直没有回复，后向*台客服反馈，要求我申请退款，但只能退回实付金额，无法退回兑换时使用的代金券。1这侵犯了我的公*交易权：根据消保法53条，商家在兑换券有效期内下架商品，属于未按约定提供。2商家一直不回复我的消息，同时*台反馈他们也无法联系上商家，符合“幽灵外卖”特征，侵犯我的知情权。 我的诉求：1*台应合规经营，避免“幽灵商家”扰乱市场秩序，就无法联系商家问题予以回复。2本人在兑换券有效期内按要求下单，商家未按约定提供，导致兑换券过期是商家侵权所致，应赔偿本人损失，退回商品价值：29.9元！
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